用心用情 民生答卷亮点多

　　用心用情 民生答卷亮点多习总指出：“城市是人民的，城市建设要贯彻以人民为中心的发展思想，让人民群众生活更幸福。”

　　如今，行走在金城兰州，一张张笑脸让人印象深刻。兰州市广大干部群众牢记习总的殷殷嘱托，坚持在高质量发展中保障和改善民生，从幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养等方面持续发力，不断增进民生福祉，提升人民生活品质，交出了一份亮眼的民生答卷。

　　“民情流水线年起，针对城市基层社会治理中存在的矛盾和问题，整合助民惠民资源，以流水作业方式打造的便民利民平台，是经过不断总结探索形成的以党建为引领加强基层社会治理的一种新模式。

　　十年间，七里河区始终将习总的殷殷嘱托牢记在心、落实在行，不断探索创新，不断提炼总结，坚持在深化拓展“民情流水线”上积极谋良策、善作为、开新篇，让新时代下“民情流水线”不断焕发出旺盛的生命力。

　　7月22日，龚家湾街道丽苑社区的网格员郭晓霞在巡查时发现建兰丽苑有疑似天然气泄漏的现象，她在第一时间将事件拍照上传“智慧龚家湾APP”的同时，迅速电线分钟内街道社区对周边居民进行了疏散星空体育，街道负责人及燃气公司、消防、公安、安监、住建等部门相关人员陆续到达现场，20分钟内消防和燃气公司完成了封堵，及时消除了安全隐患，保护了辖区居民人身安全。

　　从发现问题到最后解决问题，只用了20分钟。如此高效的办事效率背后，正是龚家湾街道进一步深化拓展民情流水线工程，积极引导多元力量参与共建共治共享，用好用活“三网融合”党建智慧云平台的生动案例之一。

　　“10块钱三四个菜，不仅有荤素搭配、还清淡软烂，很适合老年人。我在家肯定弄不了这么丰盛。”7月27日中午，西湖街道暖融居家养老服务中心的饭菜通过了居民贾力民的“考察”，他当即为自己87岁的母亲在这里办了“就餐卡”。

　　“起初只是为老年人提供用餐服务，而现在不仅开拓了送餐到家、上门做饭，还针对孤寡老人等特殊群众，推出半价和免费餐，此外还提供居家家政，陪医，代卖生活物资，精神慰藉等一系列服务。‘民情流水线版本系统升级为具有多项功能的‘新版本’。”对“民情流水线”工程十年来的不断丰富拓展，西湖街道党工委葛丽梅和建工中街社区张伟有着切身感受。

　　据了解，七里河区按照城市党建聚焦基层治理和服务群众制定工作机制14项，整合完善5个方面26项114条具体措施，全空间拓展、全联动链接，延伸拓展新时代“民情流水线”工程服务半径；不断扩大基层治理“朋友圈”，统筹盘活用好驻地单位、辖区企业、社会组织等各类资源，与445家单位、企业党组织开展“契约化”共建；在全区城市社区划分579个网格，配备579名专职网格员和868名兼职网格员，深化“双报到”工作机制，组建志愿服务队767支，常态化开展宣传、监督、收集反馈社情等活动，以网格为载体织密治理服务网，推动基层社会治理提质增效。

　　如今，七里河基层治理“朋友圈”更大了、网格化管理更细了、服务质量更优了、基层治理平台更智能了......可以说，“民情流水线”是激活城市基层治理的澎湃动力，赋能居民生活更加幸福美好的有力抓手。

　　清晨，伴随着刚刚苏醒的城市，城关区五泉标准化肉菜市场已经是一派忙碌的景象。商户们忙着上货、摆放，习惯一早来采购的群众已经来到了菜场，挑选清晨最新鲜的蔬菜。这里是我市示范型标准化肉菜市场，也是兰州第一家生鲜超市式市场，更是甘肃省首家智慧型农贸样板级标准化市场。

　　“关心群众生活，保障城市居民‘菜篮子’稳定。”市场东入口处的墙面上，红底金色的字样是2013年习总视察五泉菜市场时提出的重要指示精神。“牢记主席嘱托：办好菜市场，服务好居民群众！”这是与红底金色墙面相对的市场办公室墙面上的两行金色大字，也是牢牢印刻在每一个五泉菜市场人心中的坚定信念和指引方向。

　　五泉菜市场老经营户孙海忠的摊位非常忙碌，各种蔬菜整齐地陈列摆放在开放式的货架上，顾客可以随意挑选。而孙海忠夫妻也始终面带微笑招呼着前来买菜的每一个顾客。“来我们摊位买菜的都是老顾客，我们在这儿做生意十多年了，现在市场环境、管理等方方面面都越来越好了，我们的收入也是节节高升。”说起现如今的日子，孙海忠更是满脸笑意。

　　现如今升级改造后的五泉菜市场面貌焕然一新：宽敞干净整洁的环境、开放陈列式的货架、现代化的装饰让人走进菜市场时就心情明朗，而且菜市场内的商户都很有耐心，总是面带笑容地向顾客介绍，帮顾客挑选。“我最爱来的就是五泉菜市场了，虽然我家距离这里还有几站的距离，但是每周有2-3次我都会固定来这里买菜，这儿的环境好、菜品多且好、质量也有保障、最关键的是这儿的服务态度特别好。”正在菜场内选购蔬菜的市民李女士对记者说道。

　　不仅仅有这些看得见的变化和居民的连连称赞，还有很多细节的变化也彰显着菜市场力争服务好居民群众的决心。“经营面积从以前的一层到现在上下两层的经营场所，经营品种由原来相对单一的果蔬肉蛋拓展到水产、调料、副食品、粮油及熟食加工等多大类百种商品，商户也增加到了140多户。为方便经营户装卸货，满足市民无障碍一站式购物，市场还安装了5部电梯供经营户和消费者使用。”市场负责人陈阳说道。在提升菜市场软硬件方方面面的同时，打通优质农副产品从田间地头到百姓餐桌安全优质“最后一公里”的把关环节，作为五泉菜市场的监管方，五泉市场监管所也是全力以赴守护居民“菜篮子”的安全。

　　10年时光，五泉菜市场发展变化的点滴故事，见证了这个时代值得书写的民生进步，也体现着各级党和政府以人民为中心的发展情怀。民生的改变中，开启着居民的幸福生活，而在这里幸福花开的故事，装进了老百姓的“菜篮子”，也写进了人们的笑脸中。

　　临近中午，前来就餐的老人们已经在兰州市城关区天水南路的城关区虚拟养老院鸿瑞园餐厅排起了长队。

　　进门、打卡、出票，刘爱兰在工作人员的指导下熟练完成操作。土豆红烧肉、茄子炒肉、千叶豆腐、白灼莲白，两荤两素，外加一份米饭一份蔬菜汤，她只需付8元钱。其他部分的费用由政府补贴，用餐费用十年如一日不曾上涨，饭菜品质也一如既往保持高水准。“多亏了总的关心，也多亏了政府的好政策，让我们这些老人的午饭有了着落。”刘爱兰每天中午都会按时到餐厅用餐，“这儿环境好，卫生干净，一年四季的饭菜供应都会考虑我们老年人的口味，好吃又健康。”

　　10年的发展，不变的初心，改变的是服务升级的多项内容。“餐厅不仅为老人们提供日常就餐服务，还会在端午节、重阳节等传统节日期间组织各类助老慰老活动，鼓励辖区内老人发挥自身的特长进行展示，为老人们提供一个思想碰撞，才艺交流的平台，丰富老人们的精神生活。” 鸿瑞园餐厅负责人牛彬告诉记者。

　　养老院虽然是虚拟无形的，但各项服务却是实实在在的。它以加盟的形式整合当地餐饮、医疗、家政服务等资源，再根据老人所需，就近就便、及时精准供给。

　　走进位于天水北路东侧的兰州市城关区虚拟养老院，一块智能化电子大屏幕赫然映入眼帘。大屏幕上实时显示着辖区内老人求助、工作人员回应的养老服务情况。“我们集中指挥调度，面向不同类型的老年群体提供定制化、高质量分类养老服务，让老年人享受到更便捷、更智能、更美好的晚年生活。” 院长秦田田告诉记者。

　　“近年来，我们进一步创新服务模式，通过搭建网络综合平台，利用‘云端’高效协调联动各类养老机构和加盟企业，为老年人提供居家养老服务。”秦田田介绍。城关区虚拟养老院利用互联网数字化技术，让辖区内25个街道的养老服务实现底数清、情况明、处置畅。而以它为核心的“一平台四联动”智慧医养服务模式，将虚拟养老院、街道综合养老服务中心、社区老年人日间照料中心、居家养老和养老机构融合联动，为优化服务流程、提升服务效率提供了支撑。这些升级提升也为老年人提供了多元化、多层次、全方位的服务，使老人在互联网时代，能享受到更便捷、智能、美好的晚年生活。

　　目前城关区已有13.97万余名老人注册入院，占城关区老年人口的49.56%。吸纳加盟服务企业126家，为老年人提供生活照料、医疗护理、精神慰藉、紧急援助四大类150余项服务项目，服务总量达1544.8万人次。“老有所养、老有所乐”的美好愿望正在逐步变成现实。

　　“10年间，养老服务的方式不断提升，养老服务的体系也正在逐步健全。现在我们的努力目标更清晰，更明确了！相信朝着这样明确的方向去努力，我们的养老事业和养老产业都会发展得越来越好，也会有越来越多的老人感受到这一民生事业所带来的实惠和幸福。”秦田田说道。

　　作为民生答卷中的“必答题”，教育、医疗的发展和民生息息相关。十年来，兰州市广大干部群众牢记沿着习总指引的方向扎实保障和改善民生，用心用情绘就了温暖的民生底色。

　　据悉，我市全面落实职业教育资助政策。以国家职业教育资助政策和中职免学费政策为主，确保建档立卡户学生全部纳入国家免学费、助学金受助范围，做到按时、足额发放。同时我市将中等职业教育纳入基本公共服务体系和公共财政保障范围，抓好教育费附加、地方教育费附加的征收和使用，严格落实各项教育费附加之交政策。仅2021年，兰州市投入职业教育经费2814万元，重点支持高水平高等职业学校和优质中等职业学校高质量发展，主要用于学校设备购置、实训场地建设、基础设施维修改造及赛事承办等，其中市属中等职业学校投入1751万元，县区职业学校投入达800万元。近三年，职业教育财政性经费投入累计达到33.7983亿元。

　　“谢谢，谢谢，真的不知道怎么感谢你们才好……”今年2月，一名患者及家属开心地拉着兰州市第二人民医院感染科护理人员的手，一而再地表达真诚地谢意。据悉，兰州市第二人民医院感染科开展了首例中心静脉穿刺中长导管植入技术。此项技术，能减轻患者疼痛，提升治疗效果，同时加强护理人员对新技术的认知与操作。

　　这只是近年来老百姓对兰州市优质医疗资源的获得感和满意度提升的一个缩影。近年来，我市聚焦卫生健康各项重点任务，紧盯基础项目建设、人才学科建设、医疗服务能力提升、中医药事业产业融合发展等环节，聚精会神抓落实，奋斗追赶促发展，全力推进各项行动目标任务落地见效，努力贡献卫健力量、彰显卫健担当，为推进中国式现代化兰州实践筑牢健康之基。

　　兰州市积极申报地方政府专项债券3.48亿元，倒排工期、顺排时序、挂图作战，加快推进市中医院、市妇幼院、市口腔院三家医院异地新建项目建设。近几年，兰州市市属医疗机构在临床专科建设中迈出“新步伐”，市二院感染性疾病科被确定为国家级临床重点专科建设项目，心血管内科、神经内科等4个专科被确定为2023年度市级临床重点专科建设项目，市一院、市妇幼、永登县医院被确定为疼痛综合管理试点医院，呼吸内科、重症医学等9个市县级临床重点专科建设通过专家组考核验收。

　　民生一小步，关乎百姓幸福感的一大步。站在历史新的起点，兰州市广大干部群众将会继续牢记嘱托、勇于担当，答好新时代的民生答卷，让更多的民生红利渐次释放，让更美的民生画卷徐徐铺展……

　　兰州日报社全媒体记者 周栋楠 颜 娜 刘晓芳 孙亚斐 见习记者 温纪超 实习生 王 羽 文/图