星空体育官网科技卖菜数字化变革助力供应链效率提升 品质稳定钱大妈入榜“2024食品饮料行业影响力企业TOP10”“科技卖菜,赢得市场是结果,更重要的是赢得用户心智。”10月26日,在“2024年食品饮料消费论坛”上,钱大妈集团市场营销中心负责人姚谊说道。
钱大妈是社区生鲜专业连锁品牌,其“不卖隔夜肉”的口号响彻南北。在数字化浪潮下,各行各业都在经历前所未有的变革,生鲜领域也不例外,日益成熟的大数据技术正逐步成为生鲜行业发展的核心驱动力。
姚谊介绍,钱大妈通过各种不断涌现的新技术,使得“从农场到餐桌”的路更快更顺,让每一餐都新鲜;也让钱大妈门店的商品更具个性化,满足消费者购物体验的同时,为门店加盟商创造更多商机。
“举例来说,钱大妈的门店有一款澄海酸菜的SKU,但这款产品不是在所有门店都会有,如果这个SKU出现在门店里,意味着门店附近一定是有很多潮汕人。”姚谊用鲜活的案例介绍,钱大妈对用户进行精准分析,对商品进行标签化处理,从而实现消费者的需求和商品的销售更加匹配,在不同的社群里推出不同的产品、内容。
据了解,“2024年食品饮料消费论坛”由上海市静安区商务委员会指导,每日经济新闻主办,江南大学食品学院、WeWork中国协办。论坛上,钱大妈荣获“2024食品饮料行业影响力企业TOP10”的企业。报道称,榜样的力量是无穷的,评选希望让勇于创新发展的企业被看见,也希望这些案例为行业发展提供参考。
从2012年第一家门店东莞长安店专营猪肉,到2013年深圳福田口岸店的生鲜全品类经营,再到现在近3000家门店,钱大妈始终围绕着“不卖隔夜肉”的核心理念展开。
对于钱大妈的生鲜配送,头豹研究院做过研究并发布《2023年中国生鲜农产品供应链研究报告》,其中指出,钱大妈凭借其独特的门店运营模式和高周转率,实现从采购到上架全程高效运作。
但青菜、水果、牛羊猪肉……这些不同品类的生鲜产品,来源于不同地区、不同生产基地、不同供应商,又是如何实现快速地翻山越岭并汇聚至钱大妈的生鲜门店内,最终抵达消费者餐桌?
姚谊介绍称,公司深入百县千村,搜寻优质种植基地,通过基地直采和基地共建的方式,最大程度缩短了产品从田间到餐桌的时间,“这样的模式下,不仅保证了食材的新鲜度,也降低了中间环节的成本,让消费者享受到更加实惠的价格。”
其中,在物流仓储端,钱大妈在全国建立20座标准化仓储物流配送中心,结合先进技术不断优化物流体系,全方位满足全国30多个城市,近3000家门店的不同区域商品需求。在直采基地方面,钱大妈已经和上游种植端共建了炎陵黄桃、阿坝州白湾海椒等种植养殖基地,其中不乏国家地理标志产品星空体育官方网站。
这背后,随着消费者对健康饮食的关注度提升,品质好、新鲜安全的生鲜产品需求不断增长。钱大妈“日清”模式和食材严格的品控,正好契合市场需求。同时也会基于用户需求,提升品宽,挖掘各地优质农产品,满足不同场景下的消费者购物需求。
实际上,多年以来,我国生鲜食材的流通体系以多级批发市场为主,生鲜从产品到消费者手中需经过层层流转,冗长的流通环节不仅会加剧生鲜产品的损耗,还会导致产品溢价,未能很好地满足消费者对品质、新鲜、高性价比的需求。
而钱大妈的供应链体系则是以“零库存+高效率”为核心,通过SMR系统建立起供应商全生命周期管理。除了前面介绍的上游采购端,中下游端,钱大妈自建仓储及配送系统,布局将商品分级、包装、载具都实现标准化前置,产品可直接从产地运送至加工中心、配送中心再到各地加盟店;在城市自动化配送中心的高效联动下,食材采购、加工、分拣,直至全程冷链运输到店,整个作业过程被控制在最短的时间内,最大限度地保证了产品的新鲜度。
“不卖隔夜肉”是钱大妈全国门店的标准,与此同时,钱大妈正借力于数字化,使门店更具个性化,其在全国各个门店的商品都有些差异,除了公司统一订购的商品外,还有部分是区域特色的包装到店、标准化到店商品。
正如钱大妈会在潮汕人聚集的社区周边门店上线澄海酸菜般,姚谊介绍,比如在成都,钱大妈上架了具有当地特色的白湾海椒;而广东靠海,因此海捕类水产品的花仙鱼、海大虾更受欢迎;在西安,消费者则会发现门店的冰柜会有超过一半的商品是面食类……
据介绍,钱大妈目前拥有会员2000多万,门店覆盖近3000个社区,从2022年开始,钱大妈就把每一个地区的用户进行精准分层,通过大数据的用户生命周期管理,清晰地获取每一个用户的画像。“我们利用大数据技术平台对商品进行标签化,得以让消费者的需求和商品的销售相互匹配,赋能门店的科学订货建议”,姚谊说道。
实际上,早自2016年起,钱大妈就开始大力推动数字化转型,利用大数据、人工智能等先进技术对供应链进行精细化管理和优化。结合对各地区用户需求的深入洞察,成功地将“不卖隔夜肉”的理念从华南带到了全国各地,赢得消费者的认可和信赖。另一方面,钱大妈也在持续推进精细化运营,不断完善会员价值体系。
“除了借助数据分析深入了解会员需求,我们近期也在不断创新形式,以商品为触点,开展了多个基地溯源游,包括参与东海开渔仪式、探访洪湖莲藕基地等等,提升用户对钱大妈品牌的感知度和参与度。”
姚谊称,当前的经济形势虽然充满变数,但钱大妈也看到了行业内的韧性和创新潜力。生鲜是刚需,有着高频次消费的场景,随着消费模式的不断演变,生鲜零售行业也迎来新的发展机遇。
在这样的背景下,钱大妈提出打造“品质稳定的社区生鲜专业连锁品牌”的主张,希望借其深厚的行业积淀和前瞻性的用户洞察,精准捕捉并响应用户需求,为消费者带来更加新鲜、便捷、优选的购物体验,同时也为门店加盟商创造更多商机,实现共赢发展的良好局面。
众人拾柴火焰高,信心的力量胜过黄金。也是在这样的背景下,“2024年食品饮料消费论坛”推出“2024食品饮料行业影响力企业TOP10”评选,挖掘出勇挑重担、影响行业的品牌,无论是黑马还是龙头,这些企业在时代浪潮中披荆斩棘,不仅市场份额在行业中占据领先地位,也在消费者心中成了行业代名词。
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