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星空体育官方app下载居民口中的“为民解忧服务站”原来是……

  星空体育官方app下载居民口中的“为民解忧服务站”原来是……在不少新泾镇居民眼中,社区工作室打通了为民服务的“最后一公里”。没想到,日前,工作室渐渐有了新“身份”,被大家亲切地称作暖心的“为民解忧服务站”。

  城市治理的“最后一公里”在社区,下沉基层的社区工作室与居民的距离最近,遇到“急、难、愁、盼”找队员也成了自然。

  为了充分发挥这一“前端触角”的效用,新泾镇综合行政执法队的队员们每周定时进驻指定社区,秉持“多倾听、多动脑、多用心”的理念,服务居民、热情接访、了解诉求、化解矛盾。

  “小区里的公共绿地成了私家菜园子,能不能管一管?”前几天,新泾北苑社区工作室的队员收到这样一条涉及毁绿种菜的投诉件。

  队员在开展实地检查中发现,小区内的确存在多处公共绿地被侵占的情况,毁绿种菜区域多、面积大,有地面蔬菜作物,还有搭设架子种植了爬藤类作物。很快,社区工作室及时协调多元力量进行集中整治,共整治公共绿地12块,清理木栅栏、竹篱笆、藤架等杂物30余处,有效实现“还绿于民”。

  随后,队员们还在小区内广泛开展普法宣传,提醒居民自觉遵守相关规定,防止毁绿种菜现象出现回潮。

  新泾镇辖区面积大,为了进一步推进社区环境治理、居民违规装修、占绿毁绿星空体育、非法群租等“疑难杂症”的执法管理,队员扎根23个居民区,加强与居委会、物业的沟通机制,第一时间接收到违法的线索及时处置,不仅降低了“12345市民热线”投诉率,而且有效避免“小问题”积累成“大矛盾”。

  连日来,队员们更加忙碌了,身影时不时地出现在社区里,从“常来”变成了“常驻”,正是为了全力做好电动自行车安全检查工作。

  队员马不停蹄地进小区张贴宣传海报,配合派出所、居委会、物业逐个楼道开展检查、宣传,对车辆违规进楼道、不在规定充电点充电、“飞线”充电等乱象开展集中大整治。截至目前,新泾镇综合行政执法队已连续出动100余人次,纠正违规行为20余起,有效消除安全隐患,得到了辖区居民的好评。

  “能不能把树枝修剪一下?”春暖花开,小区的树木变得枝繁叶茂,茂密的树叶遮挡了阳光,令家住低楼层的居民多少有点怨言。尤其是这种情况的确不少,导致居民的投诉量有所增加。

  然而,树木的修剪不能盲目操作,更不能擅自修剪,需要由绿化专业部门操作才行。为了预防居民因不了解相关法律而“轻举妄动”,普法宣传需走在前。对此,队员赶紧向居民详细宣讲修树的流程细节、法律法规以及对树木的保护要求,明确告知大家切不可擅自修剪、移植和砍伐,应按要求征询意见;同时,对于正在修剪树木的小区开展现场指导和帮助,与居民们耐心细致地展开沟通交流,因此事关绿化类的热线投诉大为减少。

  让执法为民服务更具温度,如今,新泾镇综合行政执法队已将社区工作室打造成集普法宣讲、投诉受理、服务居民于一体的综合治理平台,让城市管理深度融合社区治理,为民服务更加精准,成为居民口中名副其实的“为民解忧服务站”。

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