保住疫情期“菜篮子”社区团购、生鲜配送再度火爆

　　保住疫情期“菜篮子”社区团购、生鲜配送再度火爆2020年新冠疫情期间，社区团购经历了全民线上买菜的历史考验期，也完成了对民众的市场教育。当下，郑州等多地面临疫情大考，高效率、成本低同时又根植于社区的社区团购再度火爆。

　　8月5日，记者了解到，部分往日几乎可全天下单预订的平台，竟然早上8点便“打烊”牌高挂，商品纷纷售罄。在保证配送、分拣等各环节安全无虞的前提下，社区团购如何才能顶住压力，尽可能满足民众日常生活所需生鲜及日用品，是当下急需解决的难题之一。

　　8月5日上午8点，家住未来路纬四路附近小区的张女士像往常一样点开美团优选，提前囤明天要用的蔬菜、水果和鸡蛋，但让她出乎意料的是，此前几乎随时都能下单的美团优选，却显示防疫用品、蔬菜、水果、粮油、零食、酒饮、肉蛋禽等类目均已售罄补货。

　　“这简直不可思议，之前经常听很多团长抱怨社区团购下单太少，不值当做。现在疫情一来，反而显示缺货了。”张女士称，如果下午还不能预订，就只能明天到菜市场或者超市看看了。

　　记者打开多家社区团购电商平台小程序发现，除盒马集市、十荟团部分类目商品仍可预订外，其他平台显示诸如“打烊中，0点开放购买”“因订单火爆，商品已售罄。预计今日23点后恢复售卖”“所有商品补货中，为配合防疫措施，商品配送可能延迟星空体育官网，请关注团长通知”等公告。

　　张女士居住的小区，从美团优选上能找到至少4个自提团点，以超市和临街门店为主。记者走访发现，不少团长称，近一段时间，每天下单人数猛增，订单量可以说是“突飞猛进”。

　　“我们家可以接美团优选、橙心优选、盒马集市等6个平台的订单。”一位便民超市团长告诉记者，从郑州遭遇大暴雨到现在疫情来袭这段时间，附近小区居民对社区生鲜自提的需求一下子上来了。“除了我正在分拣的这些货，门口那几箱水也是附近居民在美团优选上下单买的。”这位团长向记者指了指门口堆放整齐的饮料。

　　家住经八路省建社区的孙大爷表示，疫情期间更要注意增强抵抗力，常在美团优选买生鲜蛋奶。“好几次取货都看到团长在消杀，而且我不方便的时候，和团长做好沟通，她也会帮我送上楼。”孙大爷称，居家防疫期间，社区团购帮了大忙。

　　当下，多数社区团购平台的操作模式为，每天晚上11点截止下单，在此之前下单的用户，可以在次日中午、最迟下午4点到各自附近自提点取货。这种模式在经历了2020年疫情的考验后，为更多人所接受。这也是此番郑州疫情下，多数社区团购平台“爆单”的原因之一。

　　此外，社区团购平台方上游供应商供货是否稳定、疫情下的同城物流通道是否通畅、分拣员及配送司机是否符合防疫要求，也将直接影响社区团购供应能力。

　　自郑州疫情反弹以来，大量居民响应政府号召，开始有意识地减少聚集，与此同时，线上社区团购电商订单量翻倍激增。为了保安全、保供给，社区团购平台紧急制定了哪些应对措施？

　　记者了解到，美团旗下的社区团购——美团优选，已在配合政府部门做好“保供给、稳价格、稳民情”工作。

　　例如，在物资储备上，紧急协调货源，上线“防疫物资专区”，优先保障郑州地区的防疫物资供给。与此同时，美团优选还联合商家共建保供稳价联盟，提升社区团点服务规范化水平，全力保障郑州居民物资需求和安全履约。为减少人员集聚，美团优选紧急上线防疫保供服务规范课程，从无接触自提、疫情下退货流程等方面对社区团长加强培训，配合社区抗疫。

　　同样，8月4日，阿里社区电商（MMC）事业群对疫情波动地区用户发出《阿里社区电商事业群致苏湘鄂豫四省用户的一封信》。信中提到，他们将严格执行对所有中心仓、网格仓和上述4省20多万个自提点的“消杀”，所有物资从产地、仓库到社区全程“无接触配送”，所有作业人员每日核酸检测，所有物资严格检验检疫。

　　据悉，为保障供应，阿里MMC目前已紧急调动12000多人投入作业，防疫和生活物资日均供应量达近400万件。在面向消费者的四个端口——淘宝APP、淘特APP的“买菜”频道、微信、支付宝的“盒马集市”小程序上，上线抗疫页面提供防疫用品，同时上线限购功能，杜绝囤货行为。

　　近日，郑州市新冠肺炎疫情防控领导小组办公室连发数则通告，疫情封控区也在不断更新。为保障封控区内民众对生鲜等食品需求，本土物流企业大河速递及旗下平台大河鲜生紧急调集力量，继抗击河南汛情后再次出征。

　　8月5日上午，大河速递党员抗疫突击队员，将市民在大河鲜生平台订购的近400箱肉蛋奶菜等食品直送郑州市大学路等封控区，为市民提供无接触配送。

　　据了解，这支配送队伍是8月4日下午，大河速递党总支紧急征集党员志愿者组成的党员抗疫保供突击队，从8月5日开始，每天为封控区居民无接触配送生活必需品。

　　工作流程为，每位志愿者按照分工领取配送任务清单，并按清单清点配送商品；根据配送地址表，按照设计线路进行配送；按照配送单电话联系收货人，与用户沟通确定符合防疫规定且距用户最近的安全地点进行无接触交接。大河速递志愿者在不进入防疫封控小区的前提下，全程戴口罩，配送结束后统一消杀。

　　除此之外，诸如美团优选、橙心优选、盒马集市等平台，也已经获得或正在申请郑州疫情中高风险区域、封控区等通行证，尽可能将生鲜等生活必需品送至社区门口，由志愿者配送到用户手中。