星空体育单日客流过万年收入高达28亿这家傲娇的超市还准备收门票!最近新零售被炒的火热,特别是以阿里巴巴的盒马鲜生为代表的新物种受到广泛的关注,一时间,涌现了一大批以“超市+餐厅”的多业态化模式,其实,在国外早就有了这种模式的超市,而且这家超市还特别的奇葩......
而然在国外,有这样一家超市,它不打折、不促销,价格还超贵,人们依然排着队等着进去,而且以后还打算收门票!
2015年销售额约3.8亿欧元(约28亿人民币),其中纽约店营业额最高,达到8400万美元(约5.8亿人民币)。这家傲娇的超市名叫Eataly星空体育登录入口,它到底有何特别之处,又是怎样把自己打造成了圈金圈粉的“爆款”奇葩?今天,我们就来分享这家奇葩超市的经营之道。
店铺内部除了有新鲜的蔬菜、水果、生鲜等食材出售,还包括许多餐饮区,顾客可以将自己买来的新鲜食材直接交给厨师烹饪,在超市里悠闲的享用美食。
店铺内部还专门设有读书区域,售卖各种烹饪书籍,Eataly也有属于自己的烹饪杂志,内容多为介绍意大利的美食及做法。
根据不同的人需求,Eataly还开设了各种烹饪课、品尝课,收费标准在30欧元到120欧元左右。值得一提的是,超市红酒区还提供品鉴红酒超有格调的休息区。
Eataly超市开在美国纽约曼哈顿地区的分店,虽然店内面积已经达到4200平方米,但店内仍然熙熙攘攘、客人比肩接踵……比打折店人还要多。
2007年意大利人奥斯卡·法利内在都灵开了一家餐厅,小店位置偏僻,几乎没有顾客上门。奥斯卡没有什么招揽客人办法,小店生意也只能听天由命。
一次一位顾客进入餐厅,提出了奇怪的要求,他希望能在他的店里选几道食材,自己动手做料理,而不是享用店内厨师直接端上来的美食。
客人边做菜边与奥斯卡聊天,他说他叫杰克,他的妻子已经在两年前去世。妻子在世之时,很喜欢给杰克做拿手菜。
奥斯卡看到杰克细细品味自己做出的美食,乐在其中。他突然意识到,如果他能开一家能让顾客亲自挑选食材的餐厅,一定会大受欢迎。
花了3个月的时间准备,奥斯卡将餐厅打造成一个很特别的店铺。当你进入这家小店的时候,你仿佛置身于一家超市。食材被陈列在小店各个角落,顾客可以随意选自己喜欢的食材,交给后厨,在店内直接享用。当然,如果你想拿回家自己烹饪,也完全没问题。
奥斯卡给自己的小店起名Eataly,源自英文吃(Eat)和意大利(Italy)的发音,将意大利和美食完美融合,这是对小店最好的诠释。
在米兰的两家Eataly超市,其中一家从外观上就足以打动顾客,因为它真的是太特别了。整个建筑是透明的能从外边直接望到超市内部,玻璃墙壁上还装饰着著名意大利品牌摩托车。
有人说Eataly超市就是“美食界的宜家”,当你进入这家店铺的时候,你的确能够感受到来自宜家的体验感。
早期 Eataly 都会选址在城郊,也就是人流并不多的位置。敢于在客流上背道而驰,Eataly 已经把自己做成了一个自带流量的人文场所。这样的选址,本身就具有主题餐厅的味道。
即便是后来 Eataly 正式进军城市商业中心,选址上也特别会挑选一些有故事的地方,比如美国纽约第五大道店,曾经是著名的玩具大楼,Eataly 想要在潜意识里告诉你,自己跟无聊的超市没啥关系。
Eataly 的高明之处在于,将这种生活方式上升为“慢食文化”,提倡不使用农药、化肥和其他添加物,依赖于中小规模的农户,保持了生物多样性和文化多样性,从生产到消费,都是和“快餐”文化的标准化、大规模、低质量相对的。
Eataly 所有店面的布局陈列都渗透着意大利“慢食文化”,出入口、最醒目的位置陈列的往往是最具这种文化的标签商品。
受历史传统影响,意大利的种植者、设计者就如同手工艺人,人人追求精益求精,拒绝规模化扩张,认为规模扩张会稀释产品质量。这种“工匠精神”与 Eataly 的慢食文化回归自然密不可分。
在商品方面,Eataly 会选择当季、有机、富有地域特色和文化内涵的商品,其中一半食材产于本区,45%来自意大利其他地方,进口只占5%。
这样的策略往往意味着高成本,自然养殖的家禽和蔬果要耗费更多时间和人工。Eataly的做法是尊重这些小生产商,和他们一起制定产品的价格,直接向约 900 位中小生产者采购,并在大都市中进行整体营销,减少中间环节成本。
另一项被人津津乐道的,就是 Eataly 不断在社交网络上引爆的主题活动,而这些与创始人资深的互联网背景分不开。
在营销方面,Eataly 所倡导的是“透过教育才能创造新的顾客”。在 Eataly 有一半以上的空间用作烹饪课、品尝课,并经常针对不同年龄层开办课程。
Eataly 还设有免费上网区,以及收集了 1000 余本美食书、杂志的图书室,同时,还会与国家级文化传播机构,及学校合作。
从“吃得饱”到”吃得满意“,现代人可能不仅需要一家能够提供高品质食材的商店,更需要精神上的愉悦和享受,而Eataly就是这种能够提供人们慢生活的场所。
一家注重格调与品质的超市,不仅提高了顾客的粘性,”超市+餐饮“的模式更增加了超市的单位平米收入,年入28亿就不足为奇了。
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